En Green Deco, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible. Aquí encontrarás todas las reglas y pautas que nos ayudan a mantener una relación justa y equitativa con nuestros clientes. Si tenés alguna duda adicional sobre nuestras políticas de compra, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
Nuestros asesores de ventas están disponibles únicamente de lunes a viernes de 9 a 18 hs tanto en el showroom como vía WhatsApp.
Los sábados, domingos y feriados podés realizar tu compra en nuestra web, vía Mercado Libre o Fravega.
Si, hacemos envíos a todo el país. Recordá que el costo del envío varía según el peso y volumen del producto.
Los envíos en CABA y GBA llegan a la dirección de envío entre 48 y 72 hs hábiles después de efectuada la compra.
Para el interior del país los envíos pueden demorar de 7 a 15 días hábiles.
¡Claro que sí! Contamos con un depósito exclusivo para el retiro de productos en Villa Lugano. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 16 hs. Elegí el mejor momento dentro de ese rango para retirar tus productos.
Después de que tu pago se haya acreditado, tu asesora de ventas se pondrá en contacto contigo para proporcionarte el número de remito y notificarte cuando podrás pasar a retirar tus productos. El tiempo estimado de espera puede ser de 24 a 48 horas. Es importante que conserves el número de remito, ya que te será requerido al momento de retirar tu pedido.
Lamentablemente, no tenemos productos de venta directa o retiro en el showroom de Palermo.
Entendemos que en ocasiones podés terminar con un sobrante de producto después de completar tu proyecto. Queremos aclarar que, si bien muchos de nuestros productos requieren la compra de un porcentaje adicional como medida preventiva para posibles desperdicios generados durante la instalación, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones parciales de producto una vez que se haya realizado la entrega.
Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes productos nuevos y sin manipulación previa, por este motivo, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones parciales ya que no podemos asegurarnos de que esté en condiciones óptimas para su posterior venta.
Por lo tanto, te recomendamos que al realizar tu compra consideres cuidadosamente la cantidad necesaria de producto según tus requerimientos y las características de tu proyecto. Estamos acá para brindarte información adicional sobre nuestros productos y ayudarte a tomar decisiones informadas.
Si tenés alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está dispuesto a asistirte en todo lo que necesites.
Entendemos que a veces puede surgir el arrepentimiento después de realizar una compra, y queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Sin embargo, al elegir el producto/color en el showroom o con muestras de producto, una vez que hayas recibido el mismo, no podemos realizar el cambio de color.
Nuestro compromiso es garantizar que todos nuestros productos sean nuevos y estén en perfectas condiciones para cada cliente. Por esta razón, no podemos aceptar cambios una vez que el producto ha sido entregado, ya que queremos asegurarnos de que recibas siempre artículos nuevos y sin ninguna manipulación previa.
Si todavía no has recibido el producto, podemos procesar el cambio de color. Sin embargo, debes tener en cuenta que este proceso implica trámites administrativos y logísticos adicionales, lo que podría llevar una semana o más para completarse.
Entendemos que esta situación puede ser frustrante, y estamos para ayudarte a tomar una decisión definitiva antes de finalizar tu compra para evitar cualquier inconveniente posterior. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte en todo lo que podamos y hacer de tu experiencia de compra la mejor posible.
Entendemos tu deseo de tener tu compra lista para la colocación inmediatamente después de recibirla. Sin embargo, en el caso de los pisos SPC, es importante tener en cuenta que requieren un período de aclimatación mínimo de 48 horas en el lugar donde se van a colocar.
Esta aclimatación permite que los pisos se adapten a las condiciones de temperatura y humedad del ambiente, asegurando así un resultado óptimo y duradero. Por lo tanto, no recomendamos organizar la colocación el mismo día en que se recibe el producto.
Te sugerimos planificar tu colocación con anticipación, teniendo en cuenta este tiempo de aclimatación necesario. De esta manera, podrás disfrutar de los beneficios y la calidad que los pisos SPC ofrecen.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria en todos los aspectos.
Lamentamos que no hayas podido retirar tu pedido en la fecha indicada. Entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Nuestro proceso de retiro de pedidos se basa en una política de almacenamiento de 15 días corridos en nuestro depósito. Durante este período, tu pedido estará listo y reservado para que lo retires.
Sin embargo, si no puedes retirarlo dentro de esos 15 días, es necesario que te pongas en contacto nuevamente con tu asesor de ventas. Ellos te ayudarán a coordinar una nueva fecha y horario para el retiro de tu pedido.
Queremos asegurarnos de que recibas tus productos de manera conveniente y oportuna, por lo que te recomendamos programar tu retiro lo antes posible dentro del período de almacenamiento de 15 días.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria en todos los aspectos.
Al recibir o retirar tu compra, es de suma importancia que realices una revisión exhaustiva antes de firmar el remito. Te pedimos por favor que verifiques el estado de los productos y, en caso de encontrar faltantes o roturas, te comuniques con tu asesor de venta y lo indiques en el remito. De lo contrario, el servicio de logística no reconocerá el reclamo por roturas o faltantes, ya que estos podrían haber ocurrido luego de la entrega de la mercadería.
Este aspecto cobra especial relevancia cuando se utiliza un flete, un transportista o un servicio de envío externo al nuestro, ya que resulta imposible determinar la responsabilidad en caso de algún problema.
En el caso de retiros en nuestro depósito, te solicitamos que también realices un conteo y una revisión exhaustiva de la mercadería antes de retirarla y firmar el remito.
La revisión minuciosa al recibir o retirar tu compra nos ayuda a asegurarnos de que estés satisfecho con los productos y nos permite tomar las medidas necesarias en caso de algún inconveniente.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos para brindarte un excelente servicio y garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria en todos los aspectos.
¡Claro que si! Queremos brindarte diferentes opciones de pago para que puedas elegir la más conveniente para ti. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunas políticas de seguridad y mejores prácticas para protegerte a ti y a todos nuestros clientes.
De acuerdo con el art. 37 de la Ley 25.065, es nuestra obligación como comerciante verificar la identidad del titular de la tarjeta al momento de realizar la transacción. Queremos asegurarnos de que la compra se realice de manera segura y proteger tanto tus intereses como los nuestros.
Además, te compartimos algunas de las mejores prácticas para utilizar con link de pago:
Estas medidas nos ayudan a prevenir fraudes y garantizar una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y brindarte un excelente servicio en todo momento.
¡Sí! En Green Deco, respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de cualquier falla de fabrica. Es importante destacar que el período de cobertura de la garantía puede variar según el producto específico. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que no nos hacemos responsables en casos de fallas debidas al mal uso o mala colocación de nuestros productos.
Para asegurarte de que estás eligiendo el producto adecuado para tus necesidades, te recomendamos que antes de realizar cualquier compra, consultes con uno de nuestros asesores de ventas. Ellos estarán encantados de proporcionarte todas las especificaciones del producto y ayudarte a determinar si es la opción correcta.
Además, con el objetivo de garantizar la correcta colocación de nuestros productos, podemos recomendarte un estudio de arquitectura de confianza que cuenta con nuestro aval en las formas adecuadas de instalación y manipulación de nuestros productos. Sin embargo, tené en cuenta que la instalación no está incluida al comprar nuestros productos. Debes acordar directamente con el estudio de arquitectura cualquier servicio de instalación que puedas necesitar.
En Green Deco, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. ¡Estamos para ayudarte en cada paso del camino hacia la creación de tu espacio ideal!
